会员管理系统中的Social指的是什么？

在中国，Social是以微信、抖音等为核心的社交网络，简单地讲基于微信和抖音生态的会员运营和客户关系管理，就是会员管理系统。具体来说，会员管理系统即Social CRM的Social包括几个方面：

会员管理系统即Social CRM中的Social是指Social Customer

会员管理系统的C是社交客户，更侧重于客户或者消费者的社交关系属性，会员管理系统不只关注传统意义上的会员或者用户基本属性，更关注会员或者用户的社交属性，例如微信或者抖音的昵称、头像，以及会员或者用户的社交网络。由此，会员管理系统中会员或者用户的接触点、生命周期阶段和传统的CRM(客户关系管理)也是不同的， 会员管理系统会员标签、会员管理系统会员数据模型的设计、会员管理系统会员画像和传统的CRM也是很不相同。

会员管理系统即Social CRM中Social指更多地融合社交工具的会员运营和沟通

会员管理系统 的沟通渠道或沟通方式不再是电话、短信和见面，而是更多的社交工具，尤其是微信、抖音、微博。博阳会员管理系统打通京东、天猫、微信公众号、门店，综合会员或者用户与品牌的全触点，通过会员管理系统，打造围绕会员的全触点营销闭环。

会员管理系统即Social CRM中Social指的是数据社交化

会员管理系统的数据是以社交数据为主，互动数据特点是多元化、社交化、社交网络化，在与会员或者用户交互过程中，博阳会员管理系统通过标签规则不断丰富和会员标签或者用户标签，在这个过程中，将会员运营融入到用户的社交网络中，是会员管理系统一个重要的方面。

会员管理系统即Social CRM中Social指的是社交化运营

会员管理系统的核心是在社交化运营，尤其是微信生态和抖音生态的社交化运营，在与会员和用户的互动、参与中提升用户与品牌的信任关系。同时，通过社交化的运营，进行全员圈层营销。

当然，会员管理系统提供的不仅仅一个平台，而是基于用户生态闭环营销、线上线下的大融合以及互联网营销技术和大数据的应用。

关于会员管理系统的定义，请看《什么是会员管理系统？和CRM有什么区别》

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