零售全渠道、数字化、私域运营,新消费及新技术趋势是当下零售行业新的趋势,众多零售品牌及科技公司都对此展开了新的探讨和研发。
全渠道零售如何做到高性价比?
提高全渠道性价比,可以从两个方面来分析。一个是用户的触达以及活跃的渠道,这个方面来找到适合企业产品和服务的。另一个是结合品牌自身的能力和资源,找到适合的方法去提高ROI,减少投入提高回报率。
有很多互联网活跃的渠道,单拎出来看,这些渠道的市场数据非常庞大,动辄几千万甚至上亿的用户数据,但这些并不一定适用于所有品牌。比如,小红书、抖音、快手这些平台,都属于大平台,数据量非常大,用户数量也非常大,大家都在使用。但作为一个零售行业的公司,以某行业公司为例,其服务的范围是商场周边5-10公里的客群,如果把我们的营销目标放到这些平台上面去,会发现我们的目标客户群体跟这些平台的用户重叠度较低。
这是因为,这些平台的活跃用户大多习惯于在线上购物,大多数也都是比较年轻的群体,流动性也相当大,会在多个互联网平台和工具之间来回切换。
但线下实体门店对应的是价值较高且相对比较稳定的客户群体,他们更喜欢亲自到实体店里来购买吃穿住行所需商品,他们或随机或定期到商超采买生活必需品,多为年纪较大的人群,与线上用户的消费习惯有很大的差异。
互联网上的渠道多种多样,我们需要重视的是,新的渠道会层出不穷地出现,而品牌可以触达的用户、人群是否就是线下零售实体门店所设定的目标人群,是否是重点服务的对象,这一点需要弄清楚,然后才能放手去做渠道。否则,盲目投入资金、时间和人力,结果往往不尽如人意。与其这样,不如沉静下来,想清楚品牌的定位在哪里,目标客群是哪些,思考清楚了这些问题,再投入精力去做渠道营销,会得到更高的回报。
线上互联网和线下实体是有很大区别的,互联网表现出来的边际扩张能力非常的强,品牌只需要在市场上找到明确的目标客群和产品定位,下手去做往往会扩张的比较快,也很快就能得到回报。但线下的实体门店就不一样了,从构思到制定方案到方案投入使用,必须要结合线下门店当时的市场环境以及产品和服务本身的定位,充分利用线下的一切资源,同时还需要考虑导购及销售人员的激励和管理制度,等等。
综合考虑之后,才能找出一个更有效,且对各方都更有利的方案,去执行,去推动全渠道的发展,打通线上线下,构建线上线下统一的会员体系,基于用户标签,进行精细化和自动化运营,通过企业微信,为一线业务人员赋能,在小程序实现流量变现。
在博阳会员管理系统公司看来,线下门店建设全渠道会员营销也是有必然趋势,随着互联网科技的不断发展,线上电商渠道已经愈发抢占市场,因此,线下品牌不得不重整旗鼓,迎难而上。
博阳会员管理系统会员系统,帮助实体行业实现精细化、自动化会员经营,提升转化,全触点连接、全生命周期管理、全渠道赋能,从而实现高性价比的终极目标:
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