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近年来，电商行业飞速发展，逐渐打破了传统的消费品市场，消费品品牌慢慢转型成为以消费者为中心的会员管理体系。而一套优质的会员管理系统解决方案需要具备一定的创新能力，不仅要稳定发展，更需要在现有的基础上实现突破。
说道会员营销，很多人认为，就是平时店员或销售拉新人进店——成为会员——给会员分组——发促销短信——推送广告软文——节日优惠券——生日祝福等等，以上确实是会员营销，但不全是。如果只是这么做，时间一长，就会变成“稳定”的例行公事，而这不是企业想要的营销结果。拉新、分组、会员活动是会员营销管理的基础，有了这个稳定扎实的基础，才能稳步向前，实现创新和突破。
创新一直在说，但很多企业却做不到，空喊口号可不行，想让消费品企业了解创新的必要性，首先要让他们了解会员营销管理创新的原因：
快消品品牌为什么如此热衷于各种活动？
传统的营销方式里，我们会认为促销活动是为了促进消费，但其实还有一个更重要的原因，那就是收集客户信息。传统的消费品门店消费环境中，商家占据了主导地位，由于人们获取信息的途径比较少，信息比较闭塞，消费者顶多只能做到货比三家。但消费品企业可是掌握了几乎所有的商品信息：成本、售价、渠道、附加值、实际价值等。而消费者对这些事不了解的，也没有能力获取更优惠的价格，消费品商家则可以利用信息不对等获取更多的利益。
但现在是互联网时代了，信息获取的渠道广泛，消费者甚至可以知道商品的实际成本、商家的利润等，逐渐形成了商家和消费者信息对等的局面。电商平台上，消费者也无需再货比三家，很多商家会将同类型产品在不同平台上的售价公布给消费者，消费者可以用低的价格买到商品，而商家就损失了高额的利润，很多原本就低价的商家也丧失了竞争力。
因此，这就是消费品品牌经常要做活动的原因了，原本低价的商家丧失的竞争力，可能会采取先提价再降价的方式，打出降价的牌子吸引消费者；而原本高价的商家，也会真实降价或结合秒杀等手段吸引消费者。打折、促销、满减、满赠等活动层出不穷，消费者逐渐算不清真实价格。商家之间竞争越来越激烈，商家的利润越来越薄，消费品企业的发展也是越来越难。
所以，在互联网时代，在信息化的时代，会员营销更大的作用其实是把信息搅乱。目的就是让顾客不清楚商品的真实售价，从而在信息大爆炸的情况下掌握主导地位。这就是双11期间，商家发放眼花缭乱的各种购物券的根本原因。
为了实现搅乱信息的目的，消费品商家在做会员运营的时候，必须选择一款既稳定与创新与一身的产品，除了现有的会员管理系统会员管理需求，商家还需要更创新的促销功能，以应对竞争对手层出不穷的促销活动，以及强大的大数据处理能力，能将所有的会员数据整合并分析，从而更快地获取先机。
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