2020年的疫情很大程度上,改变了消费者的消费模式以及商家的经营方式,只依靠线下单一的会员机制,已经不能满足经营需要,线上线下统一运营是经营的关键,通过微信小程序商城等方式不但实现线上渠道的拓展、而且可以实现会员经营。不仅可以增加线上的订单量,同时为线下导流,还可以通过会员内容营销、卡券营销等等方式吸收更多的高粘度会员,形成属于自己品牌的私域流量池,大幅度提高顾客留存率。
而今天的新互联网业态形式下,如何通过微信小程序会员管理功能吸引准确会员以及增强会员粘性,从而实现准确营销呢?如何轻松搭建私域流量池,实现流量快速变现呢?
- 整合会员营销很重要:小程序运营+公众号宣传来助力
在小程序的经营管理中,微信总流量的曝光至关重要。而在微信生态中充分利用其它手段与小程序结合的方式推广,往往事半功倍。那公众号—+小程序的组合,就是强强联合,能够呈现一加一大于二的效果。商家可以在微信公众号的推文中加入会员感兴趣的商品小程序链接或者优惠券、抵用券等,通过会员感兴趣的内容进行内容营销,实现流量变现变得尤为简单。而在任何社交关系场中,“分享”是非常关键的一环,利用微信的社交属性,进行会员裂变,实现以旧拉新和全员营销。 - 投其所好是关键:个性化运营提高品牌与会员的粘性!
私域流量的社交电商是以消费者为核心的商业模式,所以在用户经营上需要两百分的用心。千人千面,对于较为活跃的用户,商家可以通过更频繁的个性化的互动提高会员的粘性。比如通过产品信息、优惠活动、优惠券发放、新产品上市等订阅信息的推送,直接触达用户,让用户更快更便捷的获得感兴趣和需要的内容。这样的高频互动不仅让用户对品牌产生更深的感情联结,也进一步增强了会员粘性。当产品和服务同时推送给有需要的用户,助其更快的获取想要的产品和服务,将大幅提升用户转化率。 - 得到实惠更要紧:积分模式提高用户复购率!
会员积分营销是会员管理运营中的常见功能,将其作为有效的营销方式,可以大大提升会员粘性,提高复购率。博阳的用户进入小程序后即可领取会员卡成为会员,购买商品、转介绍、分享内容皆可获得相应积分,而积分可以在商城中换购产品或优惠券。在博阳的会员积分管理功能中,企业可以根据自身情况,自定义设置其中的内容。比如:会员购买了100元的商品可获得100积分,可以100积分抵1元来直接兑换店铺商品,或设置为兑换积分区产品等。当用户进入休眠期,也可以用积分召回的方式再次激活用户,以积分即将过期或可兑换的产品,吸引用户重新回归,提升复购率。 - 优化权益当重视:以用户感兴趣的内容提升留存率!
商家企图靠优惠长期留住用户是不切实际的,想要长期留住用户,满足需要是关键。当会员积累到一定的数量,根据其购买习惯、交易金额、兴趣爱好及活跃程度等,用大数据分析对会员进行分类管理,实现准确的顾客管理基础。而后根据客户的需求,对不同细分类别中的用户提供更适合吸引他们的服务。还可以给予用户生日或各种节日的祝福和福利,优化会员权益,增强会员忠诚度,提高留存率。
当前的零售营销模式正在快步发展,传统的以商品为核心的营销模式已经不能适应当前的经营需要。新兴的以消费者为核心的社群化零售经营模式正在颠覆传统,以打破常规的姿态迎面而来。品牌急需打造私域流量,构建生态化完整的商品服务体系及会员营销模式,塑造更高的会员价值,让营销更准确。
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